Quand Casiroom Casino valide-t-il votre identité ?
La vérification répond à une obligation de notre licence ; comptez 64 heures pour son traitement complet.
Repérez l'essentiel du contrôle
Six lignes suffisent pour situer le contrôle d'identité et savoir à qui vous adresser.
Qui contrôle
Sous quelle licence
Délai de traitement
Au plus tard
Questions
Âge minimum
Le menu de votre compte
Ouvrez votre espace joueur : la rubrique documents apparaît dans le menu du compte, près de vos informations personnelles. Vérifiez que le nom affiché correspond exactement à celui de votre pièce.
Un cliché net et entier
Envoyez d'abord une pièce d'identité en cours de validité. Les quatre coins doivent rester visibles, sans reflet ni doigt sur la photo, et le texte doit rester lisible.
Deux pièces, un seul envoi
Joignez ensuite un justificatif de domicile et une preuve de moyen de paiement. Un document daté récemment et un visuel de carte dont vous masquez le numéro central suffisent.
Combien de temps à attendre ?
Le service examine le dossier sous 64 heures. Laissez la rubrique ouverte si vous le pouvez : une pièce illisible prolonge le délai, et un message vous indique alors quoi remplacer.
Ce que contient votre dossier
Vous repartirez avec la liste exacte des pièces et ce que chacune doit montrer.
Retrouver un dossier cohérent
Une adresse ou un prénom saisi à l'inscription qui ne colle pas à la pièce d'identité suffit à bloquer un paiement ; la vérification rétablit la concordance.
Le premier retrait
La licence de la Gaming Control Board Curaçao vous demande la vérification avant le premier retrait ; vos pièces sont réunies et validées à ce moment-là.
Le nouveau montant demandé
Un plafond de dépôt relevé change votre profil de joueur : le casino vérifie alors vos pièces et, si besoin, l'origine des fonds.
Suivez le trajet de votre dossier
Déposez sans crainte. L'envoi passe par un canal chiffré en 256-bit AES, le même niveau que celui utilisé pour vos paiements. Une pièce lue par un tiers tombe donc entre des mains qui ne peuvent rien en tirer.
Vu par quelques-uns, pas par la foule. L'équipe vérification ouvre votre dossier depuis un accès dédié, et personne d'autre ne peut consulter les images. Un conseiller du tchat n'a pas la main sur vos fichiers lors d'une simple question de solde.
Pendant le contrôle, dans son cadre. Chaque pièce répond à une exigence précise de la licence OGL/2014/5599/719, ni plus ni moins. Aucune image ne part vers un usage commercial, et aucune ne sort du cadre du contrôle.
Origine des fonds : un contrôle de routine
Un écran vous demande d'où vient l'argent que vous déposez. La licence OGL/2014/5599/719, délivrée par le Gaming Control Board Curaçao, impose ce contrôle contre le blanchiment à tous les opérateurs. Il est routinier, jamais une accusation portée contre vous.
Voici les pièces qui peuvent vous être réclamées, selon votre profil et votre historique.
- Pièce d'identité avec photo
- Recto et verso de cette pièce
- Justificatif de domicile récent
- Preuve du moyen de paiement utilisé
- Selfie avec la pièce en main
Refusé, puis accepté : comment corriger
Vous saurez ici ce qui a bloqué et le geste exact à refaire.